ÉCHANGES ET RETOURS

Si vous devez échanger ou retourner un produit, rassurez-vous ! Nous vous aiderons dans ce processus de manière simple et transparente.

Conditions pour échange ou retour :

• Le délai pour faire une demande est de 7 jours calendaires maximum après réception de la commande

• La pièce doit être sans usage, sans odeurs, sans taches et avec l'étiquette originale attachée

• Les produits achetés en promotion ou en liquidation ne sont pas éligibles pour échange, sauf en cas de défaut

Qui paie les frais de port ?

• Si l'échange ou le retour est dû à un repentir, un mauvais choix de taille ou toute raison personnelle du client, le coût des frais d'envoi et de renvoi est à la charge de l'acheteur

• Si le retour est dû à une erreur de la boutique (produit envoyé incorrect) ou à un défaut de fabrication, tous les frais de port sont à notre charge

Remboursement

• La valeur est remboursée dans un délai de 7 jours ouvrables maximum

• Les frais d'envoi payés au moment de l'achat et/ou du retour ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de la boutique ou de produit défectueux

Comment faire une demande ?

Envoyez un e-mail à contact@pwrdbycoffee.eu avec :

• Numéro de commande

• Motif de l'échange ou du retour

• Photos du produit (en cas de défaut)

Notre équipe répondra avec les instructions d'envoi sous 2 jours ouvrables.

⚠️ Périodes Promotionnelles

Les produits achetés avec remise pendant les périodes promotionnelles ne peuvent pas être retournés ou remboursés. C'est notre politique pour maintenir des prix promotionnels accessibles.

Les produits endommagés par le client ne seront pas non plus acceptés pour retour.